常见问题

  帐号注册/登录

  1、怎样注册云琥在线会员

  进入云琥在线首页后,在顶部右侧单击“注册”按钮,进入会员注册页面;输入手机号码、用户名和密码,接受验证短信后点击“注册”确认完成云琥在线会员注册。

  特别提醒:注册的手机号码必须是正确的号码,以便以后忘记密码时,用手机号码找回密码。

 

  2、忘记密码怎么办

  单击右侧的“登录”按钮,选择“忘记密码”;在弹出的页面中输入注册时的手机号码或登录后在个人中心绑定的邮箱号码,点击“提交”,系统会自动发送一份邮件到您的注册邮箱或者手机上。登录个人邮箱,找到云琥在线发送的电子邮件,点击密码修改链接,输入要修改的密码,点击“保存”,就可以啦!这次一定要牢记密码哦,以免再次遗忘。

 

  3、注册信息可以修改吗

  进入网站后,选择“个人中心”,可对注册个人信息进行修改。

  但是,注册帐号时填写的用户名不能进行再修改。

 

  4、注册成功后怎样使用教程

  成为云琥在线会员后,在云琥在线官网,登录云琥在线账号,然后选择需要学习的教程,如C4D视觉设计班002期课程,点击立即加入,进入后浏览是否是需要课程,如需要点击加入购买,购买成功后就可以了进行学习了。

 

  5、忘记了邮箱地址或密码怎么办

  温馨提示:邮箱地址是找回云琥在线账号登录密码的唯一方法,所以建议您在注册完成后,一定要重新备份,以免遗忘丢失。如果实在不记得自己的邮箱地址,也可以尝试注册时填写的个人其他信息反馈给客服,客服会根据提供的信息找回注册的邮箱地址。需要注意的是,云琥在线账号密码采用了加密模式,所以客服也无法查看云琥在线账号密码,如需找回密码,只能通过注册邮箱。

 

  9、注册时将邮箱后缀名写错了怎么办

  如果账号注册成功之后,发现自己的邮箱后缀名称错误,如将@qq.com误写为@qq.om等,可以先用原注册邮箱地址登录云琥在线账号,登录成功后,从右上角进入个人设置页面,选择邮箱设置一栏,修改需要调整的邮箱地址,保存确认即可。

 

  充值付费问题

 

  1、怎样进行充值

鼠标移至个人头像区域,点击“账户中心”页面,点击“充值”按钮,输入充值金额,点击“去支付”,然后选择“支付宝”或“微信”支付方式,点击“确认支付支付”;如需取消充值,选择“取消并返回”即可。

 

  2、最少可以充值多少

  云琥在线目前最少充值金额为1元人民币。

 

  3、怎样查看充值记录

  进入账户中心,可以选择“全部记录”、“充值记录”,即可查询所有的充值记录信息了。

 

  4、怎样购买课程

选择想要学习的任意云琥在线教程,点击首页班级栏目中课程的“立即加入”按钮,可以浏览想学课程的介绍、评价、话题、笔记、师资等内容;可以选择“加入购买”按钮,完成购买流程,即可成为该课程学员。

 

  学习设备问题

 

  1、怎样学习教程

  云琥在线目前有多种学习方式,您可以直接PC端网页在线学习,也可以通过云琥在线移动端网页进行学习。

  

  2、怎样学习下一章节教程

  在当前学习的教程页面,点击右侧课程课时按钮,选择想要学习的任意章节,单击即可进行下一章节学习。

 

  3、云琥在线支持移动设备观看吗

  除PC端网页在线学习外,云琥在线目前还支持移动端网页在线学习,方便您在所有硬件设备上都能随时学习云琥在线教程。目前,云琥在线会开发APP客户端,网上看到云琥在线客户端均与云琥在线无关.

 

  4、如何选择学习章节

进入云琥在线网页后,选择已购买的学习课程,点击“继续学习”,在课程播放页单击右侧目录按钮,然后单击教程章节,则可完成任一章节的选择。

 

  5、为什么点击云琥在线教程没反应

  云琥在线pc网页版目前支持windows xp、windows 7、windows 8.1、windows10等完整版操作系统,个别不完整操作系统可能会出现无法点击的故障。

 

  6、怎样隐藏左侧白色目录区

  在视频播放页面,单击页面右上角“目录”按钮,目录区会自动隐藏。再次单击,则会自动显示。

 

  7、去哪里下载教程素材

  第一种:购买完课程之后,在课程视频播放页面单击“资料”按钮;第二种:进入云琥在线课程交流群,找到文件区域,选择相对于的课程资料下载即可。

 

 8、观看教程较卡怎么办

在观看云琥在线教育课程视频时,可能因网络问题导致播放速度较慢时,可以适当调低播放清晰度播放;亦可点击暂停按钮,待视频播放有所缓存后再次播放即可。

 

  9、云琥在线视频页面怎样缩小

单击视频播放左下角全屏按钮,即可扩大视频播放尺寸。同时,也可以将鼠标移至网页边缘处移动进行拉伸或缩小窗口。

 

  10、云琥在线支持教程下载吗

云琥在线支持课程在线播放,暂时未支持课程下载播放。在后期,云琥在线将增加课程下载模块,让你的技能无时无刻都能提升。

 

  14、云琥在线可以离线学习吗

  云琥在线目前只支持半离线学习,需要在有网络的情况下,登录客户端账号,打开教程学习界面。云琥在线后期将支持增加课程下载离线学习功能,让你真正能够随时随地提升技能。

 

  15、云琥在线支持网页在线学习吗

  云琥在线目前已经开放网页在线学习功能,所有云琥在线学员购买课程后均可以直接在线学习。

 

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